Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

PENINO s. r. o. poskytuje služby pod značkou NOVA Atelier (ďalej len „poskytovateľ“). Objednávateľ služby je ďalej označený ako „klient“. Klient, ktorý nekoná v rámci podnikania alebo povolania, je „spotrebiteľ“.

2. Rozsah podmienok

Tieto podmienky sa vzťahujú na tvorbu a úpravu webstránok a e-shopov, správu sociálnych médií, správu a údržbu webov, XML feedy a importy, dizajn, marketing, konzultácie a ďalšie služby dohodnuté v individuálnej ponuke alebo zmluve.

Individuálna ponuka, objednávka alebo zmluva má v prípade rozporu prednosť pred týmito podmienkami. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

3. Dopyt, ponuka a vznik zmluvy

1. Odoslanie e-mailu, telefonát alebo kliknutie na tlačidlo „Mám záujem“ je nezáväzný dopyt.
2. Poskytovateľ pripraví individuálnu ponuku s opisom služby, cenou, predpokladaným termínom, platobnými podmienkami a prípadnými obmedzeniami.
3. Zmluva vzniká písomným prijatím ponuky klientom, potvrdením objednávky poskytovateľom, podpisom zmluvy alebo zaplatením dohodnutej zálohy, podľa toho, čo stanoví ponuka.
4. Poskytovateľ môže dopyt odmietnuť najmä pri nedostatočnej kapacite, nezákonnom obsahu alebo nemožnosti projekt odborne realizovať.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny na webstránke sú orientačné. Konečná cena, DPH, všetky dohodnuté poplatky, splatnosť a prípadná záloha budú uvedené v individuálnej ponuke pred uzavretím zmluvy. Spotrebiteľ dostane konečnú cenu vrátane DPH.

Ak je dohodnutá hodinová sadzba, poskytovateľ účtuje skutočne vykonaný čas alebo rozsah odsúhlasený v ponuke. Práce nad dohodnutý rozsah sa vykonajú po schválení klientom a môžu byť účtované osobitne.

Faktúra sa uhrádza bezhotovostne na účet uvedený na faktúre. Pri omeškaní môže poskytovateľ po upozornení primerane pozastaviť ďalšie práce; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

5. Súčinnosť klienta

Klient poskytne včas pravdivé podklady, prístupy, spätnú väzbu a schválenia potrebné na realizáciu. Klient zodpovedá za to, že má právo používať dodané texty, fotografie, značky, databázy a ďalšie materiály a že ich obsah nie je nezákonný.

Ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť, termíny sa primerane posúvajú. Významné dodatočné práce spôsobené zmenou zadania alebo chybnými podkladmi môžu byť po predchádzajúcom oznámení ocenené osobitne.

6. Realizácia, termíny a odovzdanie

Termín realizácie je uvedený v ponuke alebo harmonograme. Ak je termín označený ako predpokladaný, môže sa primerane zmeniť najmä pre rozsah pripomienok, omeškanie podkladov, zásah tretej strany alebo inú prekážku mimo primeranej kontroly poskytovateľa.

Výstup sa odovzdá spôsobom dohodnutým v ponuke, napríklad zverejnením stránky, zaslaním súborov alebo sprístupnením účtu. Klient výstup bez zbytočného odkladu skontroluje a oznámi konkrétne vady.

7. Licencie a duševné vlastníctvo

Po úplnom zaplatení ceny získava klient oprávnenie používať vytvorené výstupy v rozsahu dohodnutom v ponuke alebo zmluve. Ak rozsah nie je výslovne určený, licencia je nevýhradná, časovo a územne neobmedzená na účel, na ktorý bol výstup vytvorený.

Licencia sa nevzťahuje na prvky tretích strán, napríklad písma, fotografie, pluginy, šablóny alebo softvér, ktoré sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami. Všeobecné postupy, know-how, nástroje a znovupoužiteľné časti riešenia zostávajú poskytovateľovi, ak zmluva neurčí inak.

Poskytovateľ môže projekt uviesť vo svojom portfóliu po jeho zverejnení, ak sa s klientom nedohodne inak alebo ak by tým porušil povinnosť mlčanlivosti.

8. Vady a reklamácie

Klient môže oznámiť vadu na info@novaatelier.sk. Oznámenie má obsahovať identifikáciu klienta, názov projektu, opis vady, spôsob jej prejavu a podľa možnosti snímku alebo ďalší podklad.

Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v primeranej alebo zákonnej lehote podľa povahy služby. Za vadu sa nepovažuje problém spôsobený zásahom klienta alebo tretej strany, nekompatibilnou zmenou externej platformy, nedodaným podkladom alebo používaním v rozpore s odovzdaným návodom, ak zaň poskytovateľ nezodpovedá podľa zákona.

Spotrebiteľ má všetky práva zo zodpovednosti za vady, ktoré mu priznávajú platné právne predpisy; tieto podmienky ich neobmedzujú.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o službe, ak zákon neustanovuje výnimku.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri odstúpení po začatí plnenia uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu dovolenom zákonom. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť iba pri splnení zákonných podmienok, najmä po výslovnom súhlase a poučení spotrebiteľa.

Odstúpenie možno poslať na info@novaatelier.sk alebo poštou na sídlo poskytovateľa. Spotrebiteľ môže použiť formulár uvedený na konci týchto podmienok, nie je to však povinné.

10. Trvanie a ukončenie spolupráce

Jednorazová zmluva trvá do splnenia záväzkov. Pravidelná služba trvá počas obdobia uvedeného v ponuke a možno ju ukončiť spôsobom a s výpovednou lehotou uvedenou v ponuke alebo zmluve.

Pri podstatnom porušení povinností môže druhá strana zmluvu ukončiť po márnom uplynutí primeranej lehoty na nápravu, ak okamžité ukončenie neumožňuje zákon alebo zmluva. Už vykonané a riadne odovzdané práce sa uhradia; právo spotrebiteľa na odstúpenie tým nie je dotknuté.

11. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu platných právnych predpisov. Nezodpovedá za výpadky alebo zmeny služieb tretích strán, výsledky reklamných platforiem, zmenu algoritmov, obchodný výsledok klienta ani škodu spôsobenú nezákonným alebo nesprávnym obsahom dodaným klientom, ak zodpovednosť nevznikla konaním poskytovateľa.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť, ani zákonné práva spotrebiteľa.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa za podmienok zákona obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu. Zoznam subjektov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Slovenská obchodná inšpekcia · Ministerstvo hospodárstva SR

13. Ochrana osobných údajov

Podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

14. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva použiteľného podľa predpisov Európskej únie.

Podmienky môžeme meniť do budúcnosti. Na už uzavretú zmluvu sa použije verzia platná pri jej uzavretí, ak sa strany platne nedohodnú inak.

Účinnosť od: 27. 8. 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.